Chính sách TikTok Shop gồm những gì? TikTok Shop vận hành như thế nào

TikTok Shop là gì?

TikTok Shop là một nền tảng thương mại điện tử được phát triển bởi TikTok. Tương tự như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng với nhiều mức giá và ưu đãi khác nhau. TikTok Shop cho phép người dùng bán sản phẩm trực tiếp bằng tài khoản TikTok.

Sản phẩm của người bán được giới thiệu qua video, livestream tại tài khoản TikTok liên kết. Đây được coi là điểm khác biệt giữa TikTik Shop và các nền tảng thương mại điện tử khác.

TikTok Shop vận hành như thế nào?

Để kinh doanh hiệu quả trên TikTok Shop, bạn cần tìm hiểu cách thức hoạt động của nền tảng này. Có 5 khía cạnh cần chú ý.

• Bán hàng: Để bán hàng trên TikTok Shop, cần đăng ký kinh doanh doanh nghiệp hoặc kinh doanh cá nhân.
• Đăng sản phẩm: Giống như bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào, bạn cần cập nhật hình ảnh và mô tả thông tin chi tiết về sản phẩm. Hiện tại hệ thống TikTok Shop đã cập nhật gần như đầy đủ các tính năng hỗ trợ người bán.
• Thanh toán: Phương thức thanh toán TikTok Shop dựa trên đơn hàng thành công. Nền tảng này không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng. Để mua hàng, trước tiên người mua phải gửi tiền vào hệ thống TikTok Shop.
• Vận chuyển: Phương thức vận chuyển của TikTok Shop cũng giống như các nền tảng thương mại điện tử khác. J&T Express hiện là đối tác vận chuyển chính của TikTok Shop.
• Thu phí: Phí nền tảng TikTok bao gồm trong số tiền thanh toán của người mua. Tại Việt Nam, phí nền tảng của TikTok Shop là 1%.

Chính sách TikTok Shop là gì?

Mỗi nền tảng trực tuyến đều có các quy định, tiêu chuẩn và chính sách riêng. TikTok Shop có 2 nguyên tắc.

• Phát triển không gian mua sắm năng động, hiệu quả.
• Cung cấp cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và thuận tiện.

Để giữ môi trường TikTok Shop văn minh, sạch đẹp, nền tảng nghiêm cấm đăng, livestream hoặc chia sẻ nội dung như:

• Liên quan đến sản phẩm, hàng cấm tại thị trường Việt Nam.
• Thông tin sản phẩm/dịch vụ sai lệch hoặc không đầy đủ.

Khi hoạt động kinh doanh trên TikTok Shop, bạn có thể phát triển nội dung sản phẩm ở nhiều định dạng khác nhau như hình ảnh, tiêu đề, mô tả, video, livestream,… Và tất nhiên, mọi nội dung đều phải tuân thủ chính sách TikTok Shop.

Sản phẩm bị cấm

Sản phẩm do người bán cung cấp phải tuân thủ các điều khoản địa phương và chính sách TikTok Shop. Sản phẩm sẽ không được chấp nhận nếu:

• Có hàm ý phòng ngừa, chẩn đoán, chữa bệnh các chức năng sinh lý.
• Liên quan đến thực phẩm có tác dụng phòng ngừa, điều trị hoặc chữa khỏi bệnh cho con người. TikTok chỉ chấp nhận các thương hiệu được chấp thuận của các cơ quan có thẩm quyền, được trình bày cụ thể.
• Liên quan đến thực phẩm và đồ uống có hàm lượng dinh dưỡng có hại cho sức khỏe.

Sản phẩm hạn chế

Một số loại sản phẩm như đồng hồ, phụ kiện, sản phẩm dành cho mẹ và bé, sản phẩm làm đẹp/chăm sóc sức khỏe, thực phẩm đóng gói sẵn, thiết bị y tế và thuốc cho thú cưng cần được kiểm duyệt bổ sung trước bán trên TikTok Shop.

Sản phẩm liên quan đến chính trị

TikTok Shop không hỗ trợ người kinh doanh hoặc hoạt động liên quan đến quảng cáo, mua bán các sản phẩm liên quan đến chính trị.

Sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Người dùng không được phép chia sẻ hoặc xuất bản nội dung khuyến khích vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. Đồng thời, việc sử dụng hình ảnh, tên người vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu có thể vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Spam, lừa đảo 

Các hoạt động liên quan đến spam hoặc gian lận trong hồ sơ, nội dung, nhận xét hoặc story của người dùng đều bị TikTok nghiêm cấm. Ngoài ra, những hành vi thao túng các chỉ số như lượt xem, đơn hàng, lượt like ảo,… cũng sẽ bị TikTok cảnh cáo.

Content gây hiểu lầm

Nội dung gây hiểu lầm nhằm lừa đảo người dùng dưới bất kỳ hình thức nào cũng đều bị nghiêm cấm như:

• Sản phẩm quảng bá và nội dung chia sẻ khác nhau.
• Sản phẩm sử dụng trong video nhưng không xuất hiện trên trang đích.
• Lỗi 404 trên trang đích của cửa hàng.
• Nội dung khác với sản phẩm thực tế.
• Nội dung chứa lời hứa về công dụng của sản phẩm.
• Nội dung không có bằng chứng xác thực hoặc nguồn gốc rõ ràng.
• Nội dung chứa những so sánh ác ý với các sản phẩm trên cùng nền tảng hoặc khác nền tảng.
• Nội dung không chính xác và gây hoang mang dư luận.

An toàn cho trẻ vị thành niên

Người bán không chia sẻ, đăng tải hoặc phát trực tuyến.

• Nội dung lôi kéo trẻ em mua sản phẩm hoặc ép buộc ba mẹ mua sản phẩm.
• Nội dung tác động tiêu cực đến sự phát triển và an toàn của trẻ em.
• Hạn chế về nội dung thương mại liên quan đến trẻ em.

Livestream

Trong quá trình livestream, người bán trên TikTok không được:

• Tranh cãi, chia rẽ hoặc gây mất trật tự với người xem.
• Cố ý giới thiệu các phiếu giảm giá, chương trình khuyến mãi giả dưới mọi hình thức.
• Dùng video sẵn có để livestream.

Nội dung liên quan đến cơ thể, cân nặng

TikTok Shop nghiêm cấm các nội dung quảng bá hình ảnh cơ thể, thói quen không lành mạnh, giảm cân, hứa hẹn giảm cân thông qua thực phẩm/sản phẩm/dịch vụ không an toàn.

Nội dung giật gân, gây sốc

TikTok không chấp nhận những nội dung giật gân, gây sốc như:

• Hình ảnh về hiện trường vụ tai nạn, tội ác, ảnh kinh dị, ảnh có máu,…
• Hình ảnh gây rối có thể xúc phạm người dùng.
• Hình ảnh và video về bạo lực, hành hung hoặc hành vi nguy hiểm,…

Thay thế thông tin đặt hàng

• Nội dung người bán không chứa link kêu gọi người mua rời khỏi TikTok để đặt hàng.
• Nội dung nhằm mục đích đánh cắp thông tin người dùng.
• Nội dung chứa virus, phần mềm độc hại, nội dung lừa đảo,… đều bị TikTok nghiêm cấm.
• Không được phép đăng nội dung xúc phạm luật pháp, văn hóa, phong tục.

Tạm kết

HATIENSERVICE đã chia sẻ các thông tin liên quan đến chính sách TikTok Shop để người dùng tránh vi phạm khi muốn thành lập doanh nghiệp trên nền tảng này.  Mong rằng những thông tin trong bài viết này sẽ giúp bạn xây kênh thành công.